Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

La presente Politica descrive le modalità di recesso, reso e rimborso per gli acquisti del tappetino EMS per il benessere dei piedi effettuati tramite il sito gestito da Zilculator LLC OÜ, nei limiti della normativa applicabile ai consumatori nell’Unione Europea e in Italia.

Diritto di recesso (consumatori UE)

Se hai acquistato in qualità di consumatore, hai generalmente diritto di recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il bene, senza obbligo di indicare il motivo, salvo eccezioni previste dalla legge (es. beni sigillati aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici — verificare al momento dell’acquisto se il prodotto rientra in categorie soggette a limitazioni).

Per esercitare il recesso devi inviare una comunicazione esplicita (es. email o modulo) prima della scadenza del termine, indicando numero d’ordine e dati di acquisto.

Condizioni del reso

• Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale ove possibile, completo di accessori e documentazione.
• Non devono esserci segni di uso eccessivo o danne non imputabili al trasporto verso l’utente.
• Le spese di spedizione per la restituzione possono essere a carico dell’acquirente, salvo diverso accordo o obbligo legale.

Rimborsi

Dopo la ricezione e verifica del reso, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, entro un termine ragionevole e comunque nei limiti previsti dalla legge (in genere entro 14 giorni dalla ricezione del bene restituito o dalla prova di spedizione, secondo la normativa applicabile).

Possono essere detratti costi diretti legati al recesso ove consentito dalla legge (es. costi di spedizione iniziali se espressamente previsti e ammessi).

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di difetto di conformità, si applicano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità (e, ove applicabile, garanzia commerciale aggiuntiva). Contatta il servizio clienti tramite la pagina Contatti descrivendo il problema e allegando foto o prova d’acquisto.

Procedura

1. Scrivi al supporto clienti indicando numero d’ordine e motivo (recesso / difetto).
2. Riceverai istruzioni per la spedizione di reso e, se del caso, etichetta del corriere.
3. Imballa il prodotto in modo sicuro per evitare danni in transito.
4. Dopo la verifica, elaboreremo il rimborso o la sostituzione secondo i casi.

Contatti

Per domande su resi e rimborsi: Modulo Contatti sul sito. Ci impegniamo a rispondere entro tempi ragionevoli (indicativamente 48 ore lavorative, salvo picchi di richieste).

Avvertenza: Questo sito ha finalità informative e promozionali. Il prodotto non è un medicinale né un dispositivo medico per finalità terapeutiche e non sostituisce il parere del medico. I risultati possono variare.